Garanti Bankası Sahte Arama Sonrası Hesabımda Yetkisiz Büyük İşlemler

Bugün Garanti Bankası’na ait 444 0 333 numarası üzerinden arandım ve kredi kartı kullanım iadesi yapılacağı söylenerek yönlendirildim. Bu görüşme sırasında bana mobil uygulama üzerinden bildirim gönderildi ve Garanti mobil uygulamasına giriş yapmam istendi. Tüm süreç, normal bankacılık işlemleri ve banka bildirimleriyle birebir aynı göründüğü için resmi bir işlem yaptığımı düşündüm.

Daha sonra uygulamaya girdiğimde hesabımdan 137.000 TL tutarında bir kayıp olduğunu, avans hesabından 147.000 TL’lik işlem açıldığını ve kredi kartı limitimin 200.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Ben bu işlemler için herhangi bir talimat vermedim, onayladığımı da bilmiyorum. Buna rağmen hesaplarımdan bu şekilde işlem yapılabilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Garanti Bankası’ndan, yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma ve kartıma bu biçimde nasıl erişilebildiğinin, hangi güvenlik açığı üzerinden bu işlemlerin yapılabildiğinin açıkça tarafıma izah edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.