Garanti Bankası Sağlık Harcamalarında Taksitlendirme Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme

Garanti Bankası mağduriyeti. Garanti Bankası mağdur etmeye devam ediyor.
BonusFlaş uygulaması üzerinden sağlık hizmetlerindeki ücretsiz taksitlendirme kampanyasına katılım sağladım. 30.05.2025 tarihinde 6000 TL'lik hastane ödemesi yaptım. Daha sonra 31.05.2025 te 25000 TL'lik bir ödeme daha yapmam gerekti. Müşteri temsilcisi b**** hanımla ile görüştüm. İki işlemden yüksek olanın taksitlendirildiği bilgisini aldım. 01.06.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde 6000 TL'lik düşük olan harcamanın taksitlendirildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. İşlemin şu an provizyonda göründüğünü müdahale edemediğini pazartesi aramamı ve yüksek olan işlemin taksitlendirileceğini söyledi. Bugün her iki işlemde provizyondan çıkmış. Ama düşük olan taksitlendirilmiş gözüküyor. Tekrar müşteri temsilcine bağlandım. Düşük olan taksitlendirilmiş, artık geçmiş düzeltme yapılamayacağını söyledi. Şaka gibi değil mi? İlk gün yüksek olan işlem taksitlendirilmiş diye bilgi alıyorum. İkinci gün pazartesi gün, ilk görüştüğüm kişinin yanlış bilgi verdiğini pazartesi taksitlendirebileceğimi öğreniyorum. Üçüncü gün ise ilk 2 gün bana verilen bilgilerin yanlış olduğunu taksitlendirme işlemi yapılmayacağını öğreniyorum. Bu nasıl bir iletişimsizlik, nasıl bir mağduriyettir. Konu sağlık ve ona rağmen ilgi alaka çözüm odaklılık sıfır. Yazıklar olsun