Garanti Bankası Pos Ücretinin İadesi İçin Acil Müdahale

Garanti Bankası’ndan almış olduğumuz pos cihazını 23.06.2026 tarihinde Küçükbakkalköy şubesine, paketini dahi açmadan iade ettik. Buna rağmen cihaz için alınan 5.900 TL tutarındaki bedelin hesabımıza iadesi yapılmadı.

İade sonrası süreçte şubeyle yüz yüze görüşerek konuyu defalarca iletmemize rağmen herhangi bir sonuç alamadık. 23.07.2026 tarihinde ayrıca şikayet kaydı da oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte özellikle Küçükbakkalköy şubesi müdürü ne telefon aramalarımıza ne de e-postalarımıza geri dönüş yapmış, paylaştığımız hiçbir bilgi ve talep ile ilgilenmemiştir. Kurumsal bir bankadan beklediğimiz ilgi ve bilgilendirme kesinlikle sağlanmamıştır.

Kullanılmamış ve paketi açılmadan iade edilmiş olan pos cihazına ait 5.900 TL tutarının, ödemenin yapıldığı Garanti Bankası hesabımıza bir an önce iade edilmesini, ayrıca Küçükbakkalköy şubesi müdürünün ilgisiz ve iletişimsiz tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.