Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Çalışma Masamı Alınamadı

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde H-MAX reverse osmosis system satıcısından bir çalışma masası siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu. Tahmini teslimat tarihi 29 Temmuz olmasına rağmen ürünüm günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında sadece ürünün firmadan teslim alındığı ve gönderim hattı aracına yüklendiği bilgisi yer alıyor, bunun dışında günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor. Yani ürünümün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de teslimat gerçekleşti. Bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş/kargo takip numaram 11453760445’tir. Çalışma masası siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.