Garanti Bankası Paracard Hesabımda Yetkisiz İşlemler Nedeniyle Oluşan Büyük Eksi Bakiye

Garanti Bankası’nda bulunan Paracard’ımın bağlı olduğu hesabımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. Telefonum çalındıktan sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kartıma bloke konuldu ve mevcut Paracard’ım iptal edilerek yenisinin çıkarılacağı bilgisi verildi.

21.02.2026 tarihinde Paracard şifremi düzeltmek için ATM’ye gittiğimde hesabımda -55.159,00 TL gibi çok yüksek bir eksi bakiye gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde, bu durumla ilgili işlem yaptırabilmem için herhangi bir Garanti Bankası şubesine gitmem gerektiği söylendi. Henüz şubeye gidemesem de, bu eksi bakiyenin telefonumun çalınması sonrasında oluştuğunu ve benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hesabımın incelenerek çalıntı telefon sonrasında yapılan tüm işlemlerin kontrol edilmesini, tarafıma ait olmayan işlemlerin iptal edilerek hesabımın eski, normal bakiyesine getirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.