to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Müşteri Bilgileri Güvende Değil
Garanti Bankası'nın kredi kartlarına sahip biriydim. Harcamalarım yüksek miktardaydı ancak gitgide kart kullanımımı azalttım ve bir sonraki dönemde biteceğini düşündüğüm karttan meğerse mail order işlemi yapılıyormuş. Müşteri hizmetlerini arayarak Garanti Bankası'na ait olan kartlarımı kapattırdım. Toplamda parça parça 2.856 TL kredi kartımdan işlem yapılmış. Beş altı aydır şubeye gittim, suçsuz bir şekilde mail order'ın açık olduğunu ve şifresiz işlem yapılabileceğini söylediler. Banka, bildiğim kadarıyla müşterisini korumakla yükümlüdür ancak Garanti Bankası tam tersine para dönüşü derdinde gibi görünüyor. Eğer şifresiz işlem yapılıyorsa, 'Bu işlem size mi ait?' diye mesaj atmanız gerekir banka olarak. Ben babamın kartından 100 TL'lik işlem yaptığımda banka hemen mesaj attı. Ancak bana iki kere 800 küsur TL'lik işlem yapılmış ve bana hiç mesaj gelmedi. İşlem de Londra'dan yapılıyor; yurt dışı işlem gerçekleşiyor. Ne kadar mantıklı olduğunu düşünmeden edemiyorum. Acaba Garanti Bankası müşterinin bilgilerini mi satıyor? Garanti'de hesabı olan herkes detaylı incelesin. Benim yaşadığımı yaşamayın çünkü 120 iş gününde dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Bu enflasyon ortamında benim paramın değeri düşecek; adamlar dolarla çekim yapmış. Siz de benim gibi pişmanlık yaşamayın.
Gelişme
Garanti Flexi kartımı eylül ayında kontrol ettim kasımda ödediğim ekstra ile borcum bitecekti kasım ayı ekstrası geldiğinde borcumun bitmediğini gördüm harcamalara bakarak şüpheli işlem gördüm ve garantiyi arayarak kartımı kapattım şube ile görüşmemi sonrasında ismime yeni kart çıkardılar şubeye gittiğimde mail order yapıldığını ve internet alışverişlerine kartım açık olduğu için şifresiz işlem yapılabilir dedikleri için gelecek olan yeni kartımı da iptal ettim garantide hesap haricinde bir ürünüm bulunmuyor aralık ayında ise şüpheli işlemlerin iadesini gerçekleştirerek bankada hesap harici bir şeyim kalmadı bugün mobilden bildirim geldi ağustos ayında ödenmiş olan şüpheli işlemi tekrardan kapalı kartıma borç olarak yansıtmış son ödemesi de 2 Şubat toplamda 3 gün sürem var hiçbir yasallık yok müşteri temsilcisini arıyorum şubeye gitmeniz lazım biz buradan işlem yapamıyoruz merak ediyorum nasıl bir banka bu kadar müşterisini bu kadar mağdur edip zamanını harcayabilir 2 aydır borcum yok bugün kafalarına göre borç çıkarıyorlar garantinin yaptığı bu işlem müşterisini korumuyor ve istedikleri gibi borçlandırılabilir seviyesine soktuğunu gösteriyor
