Garanti Bankası Mobil Uygulama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Garanti Bankası ile yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Banka bir işlem yapmak istediğinde 444 0 333 numaralı telefondan defalarca aranıyorum, fakat iş kendi ihtiyacıma gelince bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamaya giremediğimi söylüyorum, telesekreter sürekli şifre girmemi istiyor, ancak NFC sorunu nedeniyle zaten uygulamaya erişemiyorum ve şifremi alamıyorum.

Ayrıca bir sigorta ile ilgili olarak tekrar tekrar aranıyorum. Sigortayı yenilerseniz şu kadar, yenilemezseniz şu kadar iade alacaksınız şeklinde bilgi veriliyor, fakat hangi sigorta olduğu, neyle ilgili olduğu açık ve anlaşılır şekilde anlatılmıyor ve buna rağmen rahatsız edilmeye devam ediliyorum. Tüm bu aramalara rağmen ben müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi anlatamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilmem için NFC ve şifre erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini, bunun yanında tarafımı aradıkları sigortanın ne olduğunu ve detaylarını net biçimde açıklamalarını ve bu sigorta konusundaki sorunun da çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.