to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil İşlemi Sonrası Vodafone Paketi Yüklenmedi, 1299 TL Geri Dönmedi
Dün akşam saat 18.30–19.00 sularında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Vodafone hattıma 1299 TL tutarında paket/yükleme işlemi yaptık. İşlem için dekont oluşturuldu, para Garanti hesabından çekildi ancak Vodafone hattıma hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmedi.
Aynı işlemi iki kez denedik, biri kendi hesabımdan, biri arkadaşımın hesabından olmak üzere toplamda 1299 TL’lik yükleme için para çekildi, fakat hatta paket tanımlanmadı ve tutar hesaplara da geri dönmedi. İşleme dair dekontlar ve kayıtlar elimde mevcut.
Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda beni evrak bölümüne yönlendirdiler ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi, para hâlâ iade edilmedi. Dekontlarıma rağmen ne hattıma yükleme yapıldı ne de hesabıma para geri döndü.
Garanti Bankası’ndan, Vodafone’a yapılan bu başarısız işlem nedeniyle çekilen 1299 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü mu
Garanti BBVA beni evrak bölümüne yönlendirdi ancak sorunum hâlâ çözülmedi. İki kez işlem yaptım, birinde para geri döndü, diğerinde dönmedi. Hiçbir yardım alamadım ve süreçten hayal kırıklığı yaşadım.
