Sağ Ayna Arızası Sonrası İstanbul Servisinde Yaşanan Kayıt Açma Çelişkisi

2025 model Togg aracımın sağ aynası bir buçuk ay önce Malatya’da yapılan yazılım güncellemesinden sonra kapandı ve bir daha açılmadı. Malatya’daki servisi aradığımda ayna ile ilgili talep açtılar, aracı bu şekilde kullanamayacağımı söyleyip aynayı kırarak geçici bir şekilde düzelttiler ve parçanın geleceğini belirttiler. Ancak ayna Malatya servisine gelmeyince, ikametim İstanbul olduğu için Malatya’daki servis ile görüşüp İstanbul’da hallettirebileceğim söylenince İstanbul Havalimanı Togg servisine yöneldik.

Bugün yani 16.09.2026 tarihinde eşim İstanbul Havalimanı Togg servisine giderek durumu servis danışmanına anlattı. Oradaki görevli “ayna var mı” diye sorunca, eşim doğal olarak “bunu siz biliyorsunuz, ben bilemem” cevabını verdi ve kayıt açılması gerektiği söylendi. Eşim kayıt açtırdıktan sadece bir dakika sonra servisten arandık ve “ayna elimizde mevcut, ne zaman takalım” denildi, eşim de “hemen” cevabını verdi. Buna rağmen yeniden “kayıt açtırmanız gerekiyor” denildi. Eşim tekrar kayıt açtırdı, kısa süre sonra yine aranıp “ayna elimizde” dendi, eşim yine takılmasını istedi, bu kez de tekrar kayıt açtırılması gerektiği söylendi ve bu kısır döngü aynı şekilde devam etti.

Üstelik kayıt açtırmazsak aynanın takılması için bizden ücret talep edileceği de belirtilerek sürecin iyice içinden çıkılmaz ve yıpratıcı hale gelmesine sebep olundu. Aracımın aynası zaten yetkili serviste yapılan güncelleme sonrası bozulmuşken, parça aslında ellerinde olmasına rağmen bu şekilde oyalayıcı ve çelişkili bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum.

Malatya’da başlatılan bu işlem ve İstanbul Havalimanı Togg servisindeki kayıt süreçlerinin incelenmesini, aynanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde takılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.