Garanti Bankası Maaş Hesabımda 100 Milyon TL Blokajı Ve Erişim Sorunu

Garanti Bankası İstanbul Pendik şubesinde bulunan maaş hesabıma Nisan ayından bu yana yaklaşık 100 milyon TL tutarında bloke konuldu. Bu blokaj nedeniyle hem maaş hesabımı hem de bankacılık hizmetlerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Banka ile görüştüğümde blokajın Diyarbakır 2. Sulh Mahkemesi tarafından konulduğu söylendi; ancak e-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım tüm sorgulamalarda adıma ait herhangi bir dava ya da dosya görünmüyor. Bana bir dosya numarası paylaşıldı, fakat UYAP portalında bu dosya numarasıyla yaptığım sorgulamada da herhangi bir sonuç bulamıyorum. Bu nedenle ortada isim benzerliği ya da farklı bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum.

Bloke nedeniyle Garanti BBVA mobil bankacılığıma ve sesli yanıt sistemi dahil müşteri hizmetlerine de T.C. kimlik numaramı girdiğim anda erişemiyorum; “Bu T.C. kimlik numarasıyla işlem yapılamaz” uyarısı alıyorum. Kredi kartı borçlarımı aylarca şubeye giderek ödemek zorunda kaldım ve şu anda 9 aylık hamileyim; bu nedenle şubeye gidip gelmekte artık ciddi zorluk yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, maaş hesabıma konulan 100 milyon TL’lik blokenin hangi gerekçeyle ve hangi resmi işleme dayanarak konulduğunun net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer bir hata veya karışıklık varsa blokajın acilen kaldırılmasını, ayrıca T.C. kimlik numaramla mobil ve telefon bankacılığı dahil tüm bankacılık kanallarını tekrar sorunsuz kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.