Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 87.999 TL Harcama Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 87.999,00 TL tutarında, İstanbul’daki Media Markt firması üzerinde görülen bir harcama yapılmıştır. İşlem provizyon numarası 388496 olup yaklaşık 13:35 saatlerinde gerçekleşmiştir.

Bu işlemi fark eder etmez kartımı iptal ettirip bloke koydurmama rağmen, sonrasında tarafıma yeni kart gönderildi ve ben bu yeni kartla hiçbir işlem yapmadığım halde 0850 242 98 10 numaralı telefondan aranarak bankadan aradıklarını söyleyen kişiler oldu. Görüşme sırasında yeni kartıma dair bilgileri benimle paylaşıp kartımla bilgim dışında harcama yapıldığını söyleyerek telefonu kapattılar.

Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bu numaranın bankaya ait olup olmadığını sordum, numaranın bankaya ait olmadığı bilgisi verildi ve ben tekrar kartımı kapattırdım. Ardından müşteri temsilcisi, yaşananlarla ilgili inceleme yapılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi.

Tüm bu süreçte söz konusu 87.999,00 TL tutarındaki harcamanın tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, kart güvenliğiyle ilgili gerekli aksiyonları kendi tarafımda hızlıca aldığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreci sonucunun yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.