Garanti Bankası Kredi Kartı Kampanyasında 1.100 TL Bonus Eksikliği

7 Ocak tarihinde Garanti Bankası tarafından aranarak, bana özel “aidatsız” olduğu özellikle belirtilen bir kredi kartı teklifi sunuldu. Kartın avans limit hesabı olduğu ve buna ek olarak Bonus özelliği bulunduğu, 100 TL ve üzeri market harcaması yapmam halinde toplamda 2.100 TL Bonus kazanacağım açıkça ifade edildi. Tüm bu süreçte işlemler müşteri temsilcisiyle online olarak ilerledi.

Verilen söz üzerine kartımla 213 TL tutarında market harcaması yaptım. Ancak kampanya kapsamında hesabıma yatırılması gereken 2.100 TL Bonus yerine sadece 1.000 TL Bonus yüklendi. Aradaki 1.100 TL’lik Bonus eksikliği konusunda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk aradığımda, kampanyanın şube tarafından aranarak verildiği, bu nedenle onların bir şey yapamayacağı söylendi ve sadece bir kayıt açmakla yetinildi. Verilen vaatlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyet, Garanti gibi büyük bir bankadan beklemediğim bir durumdur.

Eksik olan 1.100 TL bonusun tarafıma yatırılmasını ve kampanya kayıtlarımın incelenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.