Garanti Bankası Kartımdan Onaysız 12.199 TL Harcama Ve Güvenlik Sorunu

04.09.2026 tarihinde saat 08.22’de Garanti Bankası’na ait **********6023 numaralı banka kartımdan, kartım fiziksel olarak üzerimde olmasına rağmen Moka United / Zara Giyim İtha adına 12.199 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne mobil onay ne de SMS onayı tarafıma ulaşmamıştır. Bu durum, güvenlik altyapısı ve 3D doğrulama süreçleriyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Garanti Bankası müşterisiyim. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işleme itiraz kaydı açtırdım. Buna rağmen, bu tutarın hesabımdan çekilmiş olması ve onaysız bir şekilde işleme alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen 12.199 TL tutarındaki bu harcamanın iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl onaysız gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.