Garanti Bankası Kart Ödeme Güvencesi İzinsiz Kesintilerin Tam İadesi

Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımın son dört hanesi 9014 olan kartımdan, 20.10.2026 tarihinde ekstre detaylarımı incelerken, yaklaşık 2 yıldır her ay “kart ödeme güvencesi” adı altında benden toplamda 5.000 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürün ve kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım ve rızam alınmadan kartıma bu masraf tanımlanmış.

Durumu fark eder etmez 444 0 333 numaralı Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerim sonucunda bu ürünün sadece iptali gerçekleştirildi, ancak onayım ve rızam olmadan yaklaşık 2 yıldır tahsil edilen tutarların iadesi için hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma geri ödeme yapılmayacağı söylendi.

Onayım dışında ve bilgim olmadan yapılan bu kesintilerin yalnızca iptalle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. “Kart ödeme güvencesi” adı altında kartımdan tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası’na ait kredi kartlarımı ve tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunar, konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.