Garanti Bankası Kampanya Sözleşmesine Aykırı POS Ve Havale Ücret Kesintileri

Garanti Bankası Sahrayıcedit Şubesi müşterisiyim ve bir butik işletiyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinde şubeyi ziyaretim sırasında pos cihazıma Garanti pos’un yüklenmesi ile ilgili bana bir kampanya anlatıldı. Görüşmede, 1 yıl boyunca havale ücreti ve pos bakım ücreti alınmayacağı, bu kampanya kapsamında bu ücretleri kesinlikle ödemeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu taahhüde güvenerek kampanyaya dahil olmayı kabul ettim.

Ancak 2 Eylül tarihinde hesabımdan 895 TL pos bakım ücreti kesildi ve 31 Ağustos’tan itibaren yaptığım her havale/EFT işleminde de 8,37 TL havale ücreti tahsil edilmeye başlandı. Yani, kampanya kapsamında alınmayacağı söylenen tüm ücretler şu anda hesabıma yansıtılıyor.

Yaşadığım durumu iletmek için Sahrayıcedit Şubesi’ni telefonla aradım. Görüşmelerde sürekli olarak “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ben, 1 yıl boyunca havale ve pos bakım ücreti alınmayacağı yönündeki taahhüde güvenerek bu kampanyaya katıldım. Bu nedenle, hesabımdan kesilen 895 TL pos bakım ücretinin ve işlemlerimden alınan havale ücretlerinin iadesini, kampanyanın bana başta anlatıldığı şekilde eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.