İstediğim 512 GB Model Verilmedi, Değişim Reddedildi

Adana Çukurova Vatan Bilgisayar mağazasından bugün Samsung s26 Ultra model telefonu, kılıf ve cam filmi ile birlikte yaklaşık 99 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış sırasında Samsung çalışanı görevli arkadaşa özellikle 512 GB model istediğimi söyledim, ancak bana 256 GB olan modeli vermişler.

Ödemeyi yaparken ve mağazadayken kutu ve faturada 256 GB yazdığını ben de fark etmedim, telefonu açıp kurulum yapıp eski telefonumdan yedekleri aldıktan sonra hafıza kısmına girince 256 GB olduğunu anladım. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat sonra hemen Vatan Bilgisayar Adana Çukurova mağazasına geri gidip durumu anlattım.

Mağazada, çalışanlara 512 GB istediğimi özellikle söylediğimi, bana yanlış model verildiğini, telefonu da bu bilgiye güvenerek aldığımı ifade etmeme rağmen “Bize böyle bir şey demediniz, kutu ve faturada 256 GB yazıyor, değişim yapamayız” cevabını aldım. Satış esnasında verdiğim net bilgiye rağmen yapılan bu hata ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben bu durumda, satış sırasında talep ettiğim 512 GB modelin verilmemesi nedeniyle, telefonumun hiçbir şekilde zarara uğratılmadan 512 GB model ile değiştirilmesini veya talebimi karşılayacak makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.