Ücretli Spor Paketi İzni Olmadan Düşürüldü, Premier Lig Ve Ligue 1 Maçları Görülemiyor

Digiturk üzerinden Bein Sports’un TOD platformundan İngiltere Premier Lig ve Fransa Lig 1 maçlarını da içeren, “süper dolu” olarak ifade edilen yüksek ücretli paketi satın aldım. Paketi aldığım ilk gün bu liglerden maçları izleyebiliyorken, kısa süre içinde başka maçları açtığımda “Bu maçı izlemeye yetkiniz yok, paket kapsamı dışında” şeklinde uyarı almaya başladım.

Yaklaşık 15 Ağustos tarihinden bu yana, paket içeriğinde yer alması gereken Premier Lig ve Fransa Lig 1 maçlarının hiçbirini izleyemiyorum, yalnızca Süper Lig maçlarını izleyebiliyorum. Yani satın aldığım paketin kapsamı, onayım alınmadan fiilen bir alt seviyeye düşürülmüş gibi görünüyor. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi veya canlı destek üzerinden destek alamıyorum.

Ben, satın aldığım gün bana tanımlanan geniş içerikli paketin eksiksiz şekilde tekrar kullanımına açılmasını, paketimin içeriğinin söz verildiği hâle getirilmesini ve mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa ücretlendirme tarafında da tarafıma iade/düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun hızlıca düzeltilmesini ve bir daha benzer bir yetki/paket düşürme işleminin onayım olmadan yapılmamasını istiyorum.