Garanti Bankası İstoç Şubesindeki Çek Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

13 Ekim Salı günü Garanti Bankası İstoç Şubesi’nde, şahsıma yazılan ve 14 Ekim vadeli bir çeki takasa verdim. Görevli banka çalışanları, çekin bedelinin ertesi gün hesabıma geçeceğini belirttiler. Ancak 15 Ekim’de defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 saat boyunca şubeye ve yetkililere ulaşamadım.

Sonrasında tarafıma, çek tutarının 16’sında hesabıma geçeceği söylendi ve bir gün boyunca karşılığı olan çek hesabıma geçirilmedi. Bu gecikme nedeniyle o gün yapmam gereken ödemeleri zamanında gerçekleştiremedim ve bundan doğabilecek yasal sıkıntılar ile itibar kaybı riski tamamen benim üzerime bırakılmış oldu. Bankanın bu süreçte yaşattığı mağduriyete rağmen herhangi bir telafi, açıklama ya da sorumluluk üstlenme yönünde bir yaklaşım göstermemesi ayrıca rahatsız edicidir.

Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım bir günlük maddi zararın ve uğrayabileceğim hukuki sonuçların banka tarafından karşılanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: V******** İ**** Y*******
Müşteri/Hesap No: 3949593