Garanti Bankası İstoç Şubesinde Müşteri Olmadığım İçin Nakit Yatırmam Reddedildi

30.03.2026 tarihinde saat 16.20–16.30 civarında Garanti Bankası İstanbul İstoç Şubesine kendi hesabıma 880.000 TL yatırmak için gittiğimde, şubedeki görevli bana “Siz bu şubenin, yani İstoç Şubesinin müşterisi değilsiniz, Atışalanı Şube müşterisisiniz; o yüzden paranızı alamayız, kendi şubenize gidin” diyerek işlemimi yapmayı reddetti. Yıllardır Garanti Bankası müşterisi olmama rağmen, elimde bu kadar yüksek meblağ nakitle geldiğim halde sadece o şubenin müşterisi olmadığım gerekçesiyle geri çevrilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bana herhangi bir işlem alternatifi sunulmadı; yalnızca diğer şubenin yakın olduğu, oraya yetişebileceğim şeklinde ifadelerle yönlendirme yapıldı. Çanta dolusu nakit parayla sokakta bu şekilde bırakılmam, hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti Bankası gibi kurumsal bir bankanın, şube dışı müşterisini bu kadar değersiz hissettiren bir uygulama içinde olmasını kabul etmiyorum. İlgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve gerçekten böyle bir uygulama veya düzen var ise, müşteri güvenliği ve memnuniyeti gözetilerek acilen gözden geçirilip değiştirilmesini talep ediyorum.