Garanti Bankası HGS Etiketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 15 Kasım civarında HGS başvurusu yaptım. Başvuru sonrası tanımlanan HGS ürün numaram 1127929872’dir. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Garanti müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda kargoya yönlendirildiği ve kuryenin etiketi en kısa sürede getireceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemiyorsa da başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.