Garanti Bankası Hesaplarımın Bloklanması Ve Bilgi Güvenliği Sorunu

19 Ağustos 2026 günü saat 15.02’de, Garanti Bankası müşterisi olduğum belirtilerek beni arayan bir kişi, “Ahmet Tok” adına hesabımdan transfer yapılmaya çalışıldığını söyleyip telefondan tuşlama yapmam gerektiğini iletti. Bu yönlendirmeye itibar etmedim, hiçbir tuşlama yapmadım ve hemen ardından bankayı arayarak olayı bildirdim. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti, müşteri bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duymaya başladım.

Benzer şekilde uzun süredir Şikayetvar’da da Garanti Bankası ile ilgili müşteri bilgilerinin güvenliği yönünde şikayetler gördüğüm için yaşadığım olayın ciddiyetinin daha fazla araştırılmasını istiyorum. Hesaplarıma bloke konuldu ve şu an bankanın hiçbir ürününü kullanamıyorum. Ödemelerimi yapılandırdığım için, bu blokeler nedeniyle ödemelerimi nasıl yapacağımı bilmiyorum ve iş yerimden izin alma imkanım olmadığı için şubeye gitmekte de zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesaplarımda bir kayıp olup olmadığı ve bu olay nedeniyle bilgilerimin ele geçirilip geçirilmediği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ben, hesaplarımda herhangi bir maddi kayıp olup olmadığının açıkça kontrol edilmesini, müşteri bilgilerimin çalınma veya kötüye kullanılma riskine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan bloke ve erişim sorunlarımın çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.