Garanti Bankası Hesabım Yasadışı Bahis Gerekçesiyle Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Garanti Bankası Van İpekyolu şubesinde bulunan hesabım yaklaşık üç yıl önce, hesabıma gelen bir para için “yasadışı bahis parası” denilerek kapatıldı. Ben dövme stüdyosu işletiyorum, söz konusu para da müşterime ait bir ödemeydi; ancak o dönem hangi müşterimden geldiğini ve kimden havale yapıldığını tam olarak bilmiyordum.

Hesabım kapatılırken bana herhangi bir yazılı bildirim, SMS, e-posta gönderilmedi, sadece şubede sözlü olarak hesabın yasadışı bahis gerekçesiyle kapatıldığı söylendi. Herhangi bir tutanak ya da belge de imzalatılmadı. Bu işlemden sonra Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise şubenin aldığı kararın geçerli olduğu, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

O günden beri mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum ve Garanti Bankası’nı aktif olarak kullanamıyorum. Ne yazılı, ne detaylı bir açıklama, ne de itiraz sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Garanti Bankası’nın, hesabımı hangi işleme dayanarak “yasadışı bahis” gerekçesiyle kapattığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, hakkımda herhangi bir resmi soruşturma veya yasal işlem yoksa hesabımın yeniden açılmasını ve bankacılık hizmetlerini tekrar kullanabilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.