Garanti Bankası Hesabım Haksız Bloke Edildi, Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 01.10 tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden bloke konuldu. Konuyu öğrenmek için yine 01.10 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, blokenin Marmaris Emniyet Müdürlüğü tarafından konulduğu bilgisi paylaşıldı.

Bunun üzerine Marmaris Emniyet Müdürlüğü ile görüştüğümde, bloke işlemine konu kişi bilgileri ve IBAN bilgilerinin bana ait olmadığını, kayıtların benimle örtüşmediğini ve emniyet tarafındaki bilgilerle uyuşmadığını öğrendim. Bu durum, hesabıma uygulanan blokenin hatalı olduğunu güçlü şekilde düşündürmektedir.

Ayrıca Garanti Bankası e-5 Beylikdüzü Şubesi’ne giderek durumu yüz yüze anlatmama rağmen, şube tarafından da herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Vadesiz hesabımdaki bu bloke nedeniyle kredi kartı borcumu son ödeme tarihine kadar ödeyemiyorum. Salı günü son ödeme günü, bu tarihten sonra tamamen benim dışımda gelişen bu blokaj yüzünden kredi kartıma gecikme faizi ve diğer masraflar yansıtılacak. Ödeme yapamayışımda hiçbir kusurum olmamasına rağmen faiz ve cezai işlem uygulanacak olması hakkaniyete ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.

Bu nedenle, hesabıma konulan blokenin hangi kurum tarafından, hangi tarih ve hangi talimatla uygulanmış olduğunun ve hukuki dayanağının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini; hatalı bir uygulama varsa blokenin acilen kaldırılmasını ve bu sebeple kredi kartıma yansıyacak ya da yansımış gecikme faizi, temerrüt faizi, ücret ve tüm masrafların iptal edilerek varsa tahsil edilenlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.