Garanti Bankası Hatalı Kurulumundan 37.400 TL Ceza

Garanti Bankası Mersin Mezitli şubesi aracılığıyla Beko Yazar Kasa pos cihazı temin ettim. Kurulum sürecinde banka organizasyonu ve sorumluluğunda yapılan hatalı işlem nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradım.

Kurulum aşamasında, Garanti Bankası tarafından yönlendirilen yetkili servis tarafından yazar kasa fişinde yer alması gereken adres bilgilerinin hatalı girildiği daha sonra tespit edilmiştir. Vergi levhasındaki merkez adresim ile şube adresim mevzuata aykırı şekilde farklı nüshalara tanımlanmış ve bu hata sonucunda 2025 yılında gerçekleştirilen resmi denetimde tarafıma 37.400 TL idari para cezası uygulanmıştır.

Beko ile yaptığım görüşmede, “sorumluluğun Garanti Bankası’na ait olduğu” açıkça tarafıma bildirilmiştir. Bu ifade, sürecin banka kontrolünde yürütüldüğünü ve hatanın banka kaynaklı olduğunu net şekilde ortaya koymaktadır.

Kurulum işlemi tamamen banka organizasyonu kapsamında yapılmış olup, kullanıcı olarak teknik veri girişlerine müdahale etme veya doğrulama imkanım bulunmamıştır. Bu nedenle, yetkili servis ve banka kaynaklı bu hatanın sonuçlarının tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kapsamda, hatalı kurulum sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, Garanti Bankası’nın sorumluluğunu kabul etmesini, tarafıma kesilen 37.400 TL tutarındaki idari para cezasının eksiksiz olarak karşılanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.