to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Ataşehir şubesindeki dolar hesabıma müşterilerimden yurt içindeki başka bir bankadan para transferi geliyor ve her seferinde yaklaşık 20 dolar civarında kesinti yapılıyor. Gönderen taraf, tüm masrafların kendilerinden kesilecek şekilde talimat verdiklerini ve bunu dekont ile bana ilettiklerini söylüyor. Buna rağmen Garanti Bankası, benden de masraf alınacağını belirtiyor ve hesabımdan bu tutarlar düşülüyor.
Bu durumu önce online bankacılık üzerinden çözmeye çalıştım, sonuç alamayınca 23 Şubat itibarıyla şubemle yazışmaya başladım. Şubeye hem canlı destek üzerinden hem de telefonda arayarak aldığım e‑posta adresiyle mail atarak defalarca ulaştım ancak haftalardır ne işlemler yapılıyor ne de e‑postalarıma geri dönüş yapılıyor. Özellikle kontrol edilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya yazılı cevap verilmedi.
Gönderen banka “tüm masraflar bizden kesilecek” şeklinde işlem yapmasına rağmen Garanti Bankası’nın her transferde benden de yaklaşık 20 dolar civarı masraf kesmesini kabul etmiyorum. Benden kesilen bu masrafların tarafıma iadesini ve yapılan kesintilerin hangi gerekçeyle alındığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca şubemin ve ilgili birimlerin e‑posta ve taleplere zamanında dönüş yapmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA üzerinden aynı gönderici ve aynı alıcı arasında, aynı bankalar kullanılarak yaptığımız SWİFT işlemlerinde, gönderici taraf tüm masrafları üstlenmesine rağmen her seferinde hesabımdan yaklaşık 20 USD civarında kesinti yapılmaktadır. Bu durum birkaç kez tekrarlanmıştır ve SWİFT talimatı verilirken tüm masrafların gönderici tarafından karşılandığı açıkça belirtilmesine rağmen benden de ayrıca kesinti alınmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak şube ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, ayrıca mail ile de durumu detaylı olarak ilettim. Ancak mail attığım şube çalışanı tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, sorum yanıtsız bırakıldı. Daha önce de bu platform üzerinden şikayet açmama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi, bu da kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor. SWİFT işlem detayları ve tüm bilgiler banka kayıtlarında mevcuttur, istenildiğinde kolayca görülebilir.
Garanti BBVA’dan, gönderici taraf bütün masrafları üstlenmiş olmasına rağmen hesabımdan alınan bu haksız SWİFT kesintilerinin tamamının iadesini ve bundan sonraki SWİFT işlemlerinde de ek kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak konuyla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını, yaşatılan bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle de özür beklediğimi belirtmek isterim.
Garanti Bankası’ndaki hesabıma dün Amerika’dan bir para transferi yapıldı. Hesabıma gelen para üzerinden 146 dolar işlem ücreti kesildiğini gördüm ve bu tutar bana son derece yüksek ve haksız geldi. Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak taraf...
12 Ekim tarihinde Garanti BBVA’daki banka hesabıma döviz transferi yoluyla para geldi ve bu işlem için 20 euro transfer ücreti kesildi. Daha önce de aynı şekilde döviz transferleri alıyordum ve hiçbir zaman böyle bir ücret kesilmemişti. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. İşlemi Garanti BBVA’nı...
28 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki Euro hesabıma yaklaşık 18.000 Euro tutarında bir para transferi yapıldı. Transferi gönderen kişi, tüm masrafların kendi bankasından kesilmesini özellikle seçmiş olmasına rağmen, hesabımdan “gelen fon transfer ücreti” adı altında 109,86 Euro tutarında ke...
14.01.2026 tarihinde saat 10.19’da Garanti Bankası hesabımdan İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi Prestij Caddesi’nde bulunan ATM’den 30.000 TL para çektim. Bu işlem sırasında hesabımdan ayrıca 432 TL kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da onayladığım bir masraf olm...
23 Temmuz’dan bu yana Garanti Bankası İstanbul Ataşehir şubesindeki maaş hesabımdan, bilgim dışında “Garanti çekti” olarak görünen 3200₺ tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir müşteri veya işlem numaram bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle görüştüm h...
Yorumlar