to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl Ekim ayında Garanti Bankası tarafından arandım ve kredi kartıma 4 adet otomatik ödeme talimatı verirsem, 3.000 TL Bonus verileceği, ancak bu talimatların 10 ay boyunca sistemde kalması gerektiği söylendi. Şartları bu şekilde kabul ederek otomatik ödeme talimatlarımı verdim.
Ancak ekstrelerim gelince fark ettim ki, verdiğim otomatik ödeme talimatlarına her ay düzenli olarak işlem ücreti yansıtılmış. Telefon faturaları için her bir hat başına 22 TL, elektrik ve doğalgaz faturaları için ise ayrı ayrı 119 TL işlem ücreti alınmış. Yani bana verilen Bonus, otomatik ödeme talimatları üzerinden 10 ay boyunca işlem ücreti adı altında geri alınmış gibi görünüyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, eğer tarafıma bu işlem ücretleriyle ilgili bilgi verilmediyse haklı olduğum söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar kesilen ücretlerle ilgili herhangi bir düzeltme ya da iade yapılmadı.
Ben kampanya kapsamında verilen bonusun, otomatik ödeme talimatları üzerinden gizli gibi görünen işlem ücretleriyle geri alınmasını kabul etmiyorum. Kesilen toplam 846 TL’lik tutarın iadesini istiyorum. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermem için teşvik edilirken, bu talimatlardan işlem ücreti, faiz veya benzeri kesintiler yapılmayacağının da açıkça belirtilmesini, bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Verilen puan bu şekilde geri alınacaksa, bu kampanyanın bir anlamı kalmamaktadır.
Garanti Bankası’nın Bonus kredi kartı için Eylül ayında “4000 TL’ye varan Bonus” kampanyasına katıldım. Ekim ayında ilk yeni otomatik ödeme talimatım gerçekleştiğinde 1000 TL Bonus hesabıma yüklendi. Ardından, kampanya mesajları geldikçe iki yeni fatura daha (2 adet telefon faturası ve 1 adet doğalg...
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabıma 8.000 Bonus yüklendi, ben de bu bonusları kullanarak harcamalar yaptım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, 4 Aralık tarihinde bu bonusların "yanlışlıkla" yüklendiği belirtilerek kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapılmış ve kal...
Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatlarımla ödediğim elektrik, su ve doğalgaz faturalarımda yaklaşık 2–3 aydır her ay 5 ila 10 TL arasında değişen faiz veya ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler, kredi kartımın 7710 ile biten kartı üzerinden gerçekleşmektedir. Durumu fark ed...
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, elektrik, doğalgaz ve telefon faturaları için vermiş olduğum dört adet otomatik ödeme talimatı nedeniyle, “ayrı ayrı otomatik işlem faizi” adı altında toplamda 28, 31, 14 ve 28 TL olmak üzere dört ayrı işlem faizi yansıtılmıştır. Bu uygulama hakkında tarafıma her...
Garanti Bankası’ndan gelen mesajda, otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında 4 otomatik ödeme talimatı vermem halinde 3.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Ben de garanti olması için 7-10 Kasım tarihleri arasında Bonus Platinum kartımın (son 4 hanesi: 3014) üzerinden 2 elektrik, 2 su ve 1 d...
Yorumlar