Garanti Bankası 8.400 TL Bonusunun Geri Alınması Ve İadesi Talebi

Emekli maaşımı Garanti Bankası’na taşıdıktan sonra, kredi kartı avans hesabıma dört adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 8.400 TL Bonus yükleneceği bilgisi verilerek kampanyaya dahil edildim. Kampanya koşulu olarak bu fatura talimatlarının 75 gün boyunca talimat olarak kalmasının yeterli olduğu, tahsilatla ilgili herhangi bir süre şartı olmadığı tarafıma söylendi, tahsilat yapılmaması halinde bir sorun olacağı yönünde hiçbir uyarı yapılmadı.

Kasım ayında 8.400 TL Bonus karta yüklendi ve ben bu bonusu kullandım. Ancak faturalarımdan biri, ilgili dönemde fiyat oluşmadığı için tahsil edilemedi. Buna rağmen 25 Ocak tarihinde “söz ihlali” gerekçesiyle 8.400 TL’lik ödül tamamen geri alındı ve kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Burada benim kontrolümde olmayan ve kampanya başında da açıkça belirtilmeyen bir durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili şube ile görüştüğümde, şube yetkilisi bu işlemin usulsüz olduğunu, durumu şikayet etmem gerektiğini söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi. Kampanya şartlarının başta yanlış ve eksik aktarılması ve sonrasında ödülün bu şekilde geri alınması kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti Bankası’nın, söz konusu kampanya kapsamında geri aldığı 8.400 TL’lik bonusu yeniden yükleyerek tarafıma iade etmesini ve kredi kartı borcumdan düşmesini talep ediyorum.