to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Yüklenmemesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
Garanti Bankası kredi kartım için sunulan otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanması gereken bonusun hâlâ yüklenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına göre iki adet otomatik ödeme talimatı vermem durumunda 150 TL bonusun 05.02.2026 tarihinde kredi kartıma yükleneceği bilgisi verildi. Bunun üzerine elektrik, cep telefonu ve internet faturalarım için otomatik ödeme talimatlarını bu şartlara uygun şekilde oluşturdum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 05.02.2026 tarihinde kartıma herhangi bir bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun aslında yüklendiği ancak 08.02.2026 tarihinde kullanıma açılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 09.02.2026 olmasına rağmen ne bir bonus yüklemesi görünüyor ne de bonusun kullanıma açıldığını görebiliyorum.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aramama rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, her seferinde farklı ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL bonusun derhal kredi kartıma yüklenmesini ve kullanıma açılmasını, ayrıca süreç boyunca tarafıma yapılan yanlış ve tutarsız bilgilendirmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
