Garanti Bankası Bonus Şartıyla Yıllık Aidat İadesi Reddi

Garanti Bankası kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma belirli bir Bonus verilmesi karşılığında kartımın 9 ay boyunca açık kalması şartı sunuldu. Bu teklifi, sadece kartımı kapatmama karşılığında verildiği ve yıllık kart aidatıyla ilişkilendirildiğine dair herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadığı için kabul ettim ve kartımı kapatmadım. 18 Haziran 2026 tarihinde 1.150 TL hediye Bonus yüklendi.

Ancak Temmuz ayında kredi kartıma 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda, verilen Bonus gerekçe gösterilerek aidat iadesi yapılmayacağı, bonusun bu şartla verildiği ifade edildi. Oysa bana yapılan teklifte, bonusun kartı kapatmama karşılığında verildiği söylenmişti; yıllık kart aidatının bu nedenle kesinlikle iade edilmeyeceği veya bonusla mahsup edileceği açıkça belirtilmemişti.

Yıllardır her yıl kart aidatımın iadesi sağlanırken, bu yıl Bonus gerekçe gösterilerek iadeden kaçınılması ve bu durumun baştan net şekilde anlatılmamış olması, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olarak değerlendirilebilir. Sonu 0141 ile biten kredi kartımdan alınan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının iadesini veya en azından kartı kapatmama sözüme istinaden verilen bonusla çelişmeyecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.