to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Puanı Trendyol TV Alışverişinde Yüklenmedi
Garanti Bankası’nın beyaz eşya ve elektronik kampanyasına katıldım ve Trendyol üzerinden İffalcon 65 inç bir televizyon satın aldım. Toplam 50.515,00 TL tutarındaki bu alışverişi 21 Eylül tarihinde gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre bu alışverişten 1.000 TL Bonus/puan kazanmam gerekiyordu ancak kampanya kodu 1000085849 olan bu kampanyadan tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazışarak birkaç kez görüştüm. Bana, Trendyol’un bu işlemi farklı bir sektörden, farklı pos cihazı üzerinden çektiği ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak ben bir televizyonu Trendyol’dan, kampanya koşullarına uygun şekilde satın aldım; Trendyol’un hangi sektörden pos kullandığını bilmem ve kontrol etmem mümkün değil. Ortada benim hatam olmayan, tamamen sistem kaynaklı bir mağduriyet bulunuyor.
Hakkım olan kampanya puanımın, sektör kodu veya işlem sınıflandırması Garanti Bankası tarafından düzeltilerek hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyaya uygun yaptığım alışverişin geçersiz sayılmaması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
