Garanti Bankası Bonus Kartı Reddedildi, Puanlar Silindi

Garanti Bankası’na ait Patacard Bonus kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulundum. Eski kartımda biriken bonuslarımın yeni kartıma aktarılması için talep oluşturdum ancak bu talebim daha sonra reddedildi ve bonuslarımın tamamen silindiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin kaydedildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe paylaşılmadan yalnızca reddedildi mesajı ile karşılaştım ve bonuslarımın da sıfırlandığını gördüm. Bonus miktarını tam olarak hatırlamıyorum ancak uzun süredir biriken bir tutardı.

Kaybolan kartımdaki bonusların yeni kartıma aktarılmasını veya mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde tekrar yüklenmesini talep ediyorum.