Garanti Bankası Bonus Flex Kampanyasında 4.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası Bonus Flex kredi kartımla “fatura başına 1.000 TL, toplam 4.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 6 Eylül’de yükleneceği söylenen 4.000 TL Bonus halen kartıma tanımlanmadı.

Bugün ayın 9’u olmasına rağmen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler şartları sağladığımı ancak buna rağmen bonusun yüklenmediğini söylüyor. Kayıt oluşturduklarını belirtmelerine rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum bankanın şeffaflığına ve verdiği taahhütlere olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 4.000 TL bonusun gecikmeksizin yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.