Garanti Bankası Beşevler Şubesi'nde Yetersiz İlgi Ve Saygısız Davranış

1 Aralık Pazartesi günü Garanti Bankası Beşevler Küçük Sanayi Şubesi’ne çek tahsili için başvurdum. Mailimi ilettim, bana “Dönüş olduğunda size haber vereceğim, direkt bana gelirsiniz” denildi. Ancak gün içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Çek ile ilgilenen arkadaş size dönüş yapacak” denildi fakat kimse aramadı.

Ertesi gün şubeye gidip 6 numaralı gişedeki hanımefendiye, önceki gün aranmamama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığını söyledim. Bana yalnızca “Sıra numarası alın” cevabını verdi. Sıra numarası alıp bekledim, başka bir gişede numaram yandı ve işlemlerime başka bir personelle devam ettim. Daha sonra son işlemi yapan personel beni arayarak çekin karşılıksız çıktığını iletti.

Çeki yazdırmak için tekrar şubeye gittim, sıra numarası aldım ve bu kez yine 6 numaralı gişeye çağrıldım. “Çekin karşılığı yok, yazdırmak istiyorum” dediğimde, bana “Nereden biliyorsunuz karşılıksız olduğunu?” diye sorgular bir üslupla sordu. “Banka tarafından arandım” şeklinde açıklama yapmama rağmen, “Nerede işlem yaptıysanız oraya gidin” diyerek son derece ilgisiz ve başından savar bir tavırla beni geri çevirdi.

Garanti Bankası Beşevler Küçük Sanayi Şubesi’nde özellikle 6 numaralı gişede görevli personelin yetersiz ve ilgisiz tavrı, müşteriyi muhatap almayan ve süreci zorlaştıran yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve saygı görmediğimi hissettim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şekilde yetersiz personelle müşterilerin muhatap edilmemesini, şubedeki müşteri iletişimi ve işleyişin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.