Garanti Bankası Bekleyen İade Para Hesapta Gözükmüyor

O biletten bilet satın aldım, garanti hesabım üzerinden biletim iptal oldu. Param garantiye iade edildi. Hesabımda bekleyen iade olarak 2 adet 350 TL gözüktü, sonrasında bu bekleyen iadeyi hesabımda göremedim. Bankayı aradım, onlar da göremediklerini ve 3 ile 7 iş günü beklemem gerektiğini, para hesabıma geçmezse işlem yapacaklarını söylediler. Ben ömrümde böyle bir saçmalık duymadım da görmedim de. Lütfen ilgili birime iletilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.