Garanti Bankası ATM’ten Eksik Para Yatırılması Ve Faiz Mağduriyeti

12 Aralık saat 20.00 civarında Üsküdar’da bulunan Akasya AVM’deki Garanti Bankası ATM'den hesabıma 21.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında ATM paramı el koydu; o anda telaş içinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Benden önce eşim iki kez para yatırdı; biri QR kod ile 39.600₺, diğeri banka kartı ile 39.000₺. Bana ise 21.400₺ verdi; 400₺ parayı lastiklerden çıkarırken yırtıldığı için yatırmadım. Kalan 21.000₺’yi QR kod ile yatırıyordum, ancak ekranda ATM’nin paramı el koyduğunu ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirten bir uyarı çıktı. O anda telaş içinde, arkamızda oluşan kuyruğun üzerimizde yarattığı anksiyete ile ikimiz de hesap yapmadan müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettik ve kayıt açıldı. Temsilci meblağı sorduğunda, telaştan dolayı spesifik bir hesaplama yapamadığımız için ortalama bir tutar olarak 20.000₺–25.000₺ arası olduğunu belirttim. 2‑3 gün sonra banka hesabıma 9.000₺ gönderdi. Para kira ücreti olduğu için, 20’şer bin TL tutarındaki beş parçaya bölünmüş ve lastiklenmişti. Bu yüzden elimizdeki rakamı net bir şekilde bildiğimizden tekrar kayıt oluşturdum. İncelemelerde bir sorun görülmediğini belirten bir mesaj gönderildi (muhtemelen temsilci, benim parayı ikinci kayıt oluşturduğum gün sıkıştırdığımı düşündü ve buna göre kayıt oluşturdu). Bu mesajın akabinde, 16.12.2025 tarihinde bankayı tekrar aradım ve yeni bir kayıt oluşturdum; olayı daha detaylı anlattım; ancak henüz açtığım son kayıt da (24.12.2025) sonuçlanmadı. Kamera kayıtlarına bakabilirler; orada eşimin parayı lastiklerden çıkarıp yatırdığını görebilirler. Ses kaydı da alınıyorsa, aramızda 100 bin TL kira ücreti gibi konuşmalar geçmiş olabilir ve bunu da duyabilirler. Hesabım avans hesabı olduğu için, her geçen günün faizini de ödeyeceğim. Bu olayın ivedilikle sonuçlanmasını, Garanti Bankası’nın eksik yatırdığı tutarı yıl bitmeden hesabıma göndermesini ve bu süreçte oluşmuş olan faiz mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.