Garanti Bankası ATM'sinde Yatırdığım 2.500 TL Hesaba İşlemiyor

21 Ocak’ta saat 19.00–20.00 arasında Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma 2.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve sistem herhangi bir işlem kaydı da oluşturmadı. Yani bankaya teslim ettiğim paraya fiilen el konulmuş durumda.

Hemen ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen para tarafıma iade edilmedi, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Paramı kullanmaya devam ederken bana sadece beklememi söylemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Garanti Bankası’ndan, ATM’ye yatırdığım 2.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.