Garanti Bankası Açıklama Yapmadan Hesaplarımı Kapatıp Zarara Sürükledi

Garanti Bankası’nda yaklaşık 25 yıldır kullandığım hesaplarım ve bağlı kredi kartlarım, 02.10.2026 sabahı hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Aynı gün içinde gümüş ve altın hesaplarımı da zorla kapattılar. Zaten zararda olduğum halde, mecburen çok daha düşük rakamlardan bozdurmak zorunda kaldım ve bu nedenle ek zarara uğradım.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden bana hiçbir açıklama yapılmadı, defalarca başvurmama rağmen kimse yardımcı olmadı. 76 yaşında bir insan olarak, özellikle şubede karşılaştığım saygısız ve küçümseyici tutum beni çok üzdü. Sanki ben uygunsuz bir şey yapmışım gibi insan yerine konmamak insanın ağırına gidiyor. Oysa bu olaydan sadece bir ay önce “Emel Hanım emekli maaşınızı bize taşıyın” diye defalarca arayan aynı bankaydı; ne değişti de beni bu kadar mağdur ettiler, bunu da açıklamıyorlar.

Bunun yanı sıra, kartlarım kapatılmadan yalnızca 2–3 ay kadar önce her bir kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında yaklaşık 1.800 TL tutarında ücret tahsil edildi. Kartları kısa süre sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatmalarına rağmen, bu yüksek tutarlı yıllık aidatları tarafıma iade etmediler. Hem yatırım hesaplarımda zarara uğratıldım hem de yeni tahsil ettikleri kart aidatları boşa gitmiş oldu ve şu an kartlarımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Hiçbir yazılı gerekçe olmadan, bir anda hesaplarımın ve yatırım hesaplarımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum, maddi zarara uğradım ve manevi olarak da incindim. Garanti Bankası’nın hesaplarımı ve kartlarımı neden kapattığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, yatırım hesaplarımın bu şekilde zorla kapatılması sonucu oluşan maddi kaybımın giderilmesini, yakın zamanda tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.