to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nda özel müşteri temsilcim Ç** Hanım tarafından Shop&Fly kredi kartı almam için yanıltıcı şekilde bilgilendirildim. Bana, bu karta özel olarak yıllık aidat alınmayacağı, kartı alırsam ve yalnızca tek bir otomatik ödeme talimatı verirsem hesabıma anında 1.750 TL Bonus yükleneceği söyl...
Garanti BBVA kredi kartımı aslında uzun süredir hiç aktif olarak kullanmıyordum. Kısa süre önce araç MTV ödemesi yapmak isterken, sistemde bu kart en üstte göründüğü için yanlışlıkla bu kart üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işleminden kısa bir süre sonra ekstreme 724 TL tutarında “yıllık kart ...
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım Shop&Fly Gold kredi kartımın Şubat ayı ekstresinde 1.465 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Emeklilik, sigorta ödemeleri de dahil olmak üzere neredeyse tüm harcamalarımı bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum ve kartın ...
Shop&Fly kartımdan kazandığım Mil puanlar ile Setur üzerinden uçak bileti almaya çalıştım. Puan girdim ama kalan ödemeyi kart ile yapamadım sorun çıktı. Sonra bilet alamadan sistem beni attı, bende almaktan vazgeçtim. Kullanmaya çalıştığım ama kullanamadığım Mil Puanlarım geri yüklenmedi ve 1 aydır ...
Garanti BBVA bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım, 2015 ile biten Shop & Fly Platinum kredi kartıma 11 Ocak 2026 tarihinde 1.632,00 TL tutarında “S&F Yıllık Kart Ücreti” yansıtılmıştır. Söz konusu tutar hâlâ ekstreme yansıtılmış şekilde durmakta, tarafımdan ödenmemiştir. Kart aidatının ...
27 Kasım 2025 tarihinde Shop&Fly uygulaması üzerinden Ankara–Dubai gidiş dönüş uçak bileti satın almak istedim. Normalde AJet üzerinden, doğrudan Ankara Esenboğa kalkışlı ve dönüşlü uçuş almak isterken, mil puan kullanmak için işlemi Shop&Fly programı üzerinden gerçekleştirdim. Gidiş dönüş saatlerin...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum American Express ve Shop&Fly Platinum Mastercard kredi kartlarıma, 18.11.2025 tarihinde sırasıyla 866 TL ve 1.632 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda kart aidatı yansıtıldı. Bu yıl ilk kez böyle bir aidat kesintisiyle karşılaştım. Kayseri’deki Garanti BBVA ş...
"Şikayet sonrası iletişime geçildi kesilen kart ücreti yerine mil puan tanımlaması yapıldı müşteri hizmetleri çalışanlarına ve Garanti Bankası'na teşekkür ederim"
Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm da...
Garanti BBVA Shop and Fly Platinum kredi kartlarım için 2025 yılına ait toplam 2.400 TL tutarında kart aidatı yansıtılacağı bilgisini aldım. Dün hem Twitter üzerinden hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak aidat iadesi yerine, aidat tutarı kadar puan tanımlanmasını talep ettim. Ancak her iki...
31/08/2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait Shop&Fly Platinum AMEX kartımın (son dört hanesi: 7011) aidatı olarak hesabımdan 1.632 TL kesilmiştir. Kart başvurusu için ben herhangi bir talepte bulunmadım; banka satış ekibi tarafından dış arama ile aranarak bana bu kart önerildi ve başvuru işlemi onla...
BonusFlaş kampanyalarında yer alan Boyner'de peşin fiyatına 6 taksit kampanyasına katıldım. Alışverişi yapmadan önce müşteri hizmetlerinden tekrar bilgi aldım; herhangi bir sorun olmayacağını ve alışverişimin 6 taksit yapılacağını söylediler. Buna rağmen, şartları sağladığım ve tüm koşulları yerine ...
Garanti Shop and Fly kredi kartları olan hem Visa (6015) hem AMEX (0063) 'ı 3 yıldır kullanmaktayım. Visa olan kartıma 1.632 TL AMEX olan kartım'a da 866 TL kart ücreti yansıtılmış. Kartın diğer banka kartlarımla karşılaştırdığımda mil/puan bakımından en düşük avantajı olan kartım bu olmasına rağmen...
Şahsıma ait American Express Metal, American Express Gold, Shop&Fly Platinum, Bonus Flexi Mastercard, Bonus Flexi Troy, Bonus Troy, Money Bonus kredi kartlarım sebebini bilmediğim bir şekilde kapatılmış görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede, güvenlik sebebiyle bankanız tarafından...
Garanti Bankası'nda kullanmakta olduğum Shop&Fly kredi kartımın limiti arttırılmadığı için iptal etmek istedim. İptal etmemem için çağrı merkezi tarafından 120.000 mil hediye edildi. Daha sonra bu mili kullandım ve bir zaman sonra kartın limitini arttırmaya çalıştım yine onaylanmayınca iptal talebin...
"Sorunumu ilettikten çok kısa bir süre sonra puanlar kartıma eklendi. Yetkililere ilgileri için teşekkür ediyorum."
45.000 TL limitli Shop & Fly Kartımı yıllardır kullanmaktayım. Ekim ayında katıldığım " minimum 27.600 TL'lik harcamanıza 82.800 mil puan" kampanyası ...
Garanti Bankası'nın shop and fly ve American Express kartının sorunları. Müşterileri mil toplamaya teşvik edip millerle uçak bileti alınabilir deniliyor. 2 yıldır puan biriktiriyorum, aylık harcamam bu kartlar üzerinden 200-300.000 TL. Şimdi bir bilet almak istedim. Günlerdir müşteri temsilcisini ar...
Merhaba, shop and fly kredi kartı kampanyalarında bulunan duty Free harcamalarınıza 30000 mil kampanyasına istinaden hem 17.09.2024 (Yurt dışı çıkış) hem de 24.09.2024 (dönüş) tarihlerinde 3000 TL üzeri Sabiha Gökçen duty Free mağazasından harcama yaptım. Ancak BonusFlaş uygulamasını kontrol ettiğ...
Garanti Bankası'na ait kullandığım Shop&Fly kartını kapatmayı sorduğumda telefon kesildi ve müşteri temsilcisi bana sormadan içinde mil puan olan kartı benden onay almadan kapatmış. Kart yeniden açılmaz ya da mil puanlar iade edilmezse BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Garanti Bankası'nın hem ticari hem de bireysel müşterisiyim. Ticari ve bireysel kredi kart limitlerim ortak olarak 5.000 TL'dir. Business Shop&Fly kredi kartımın limiti de aynı şekilde 5.000 TL'dir. Kartımı alalı henüz bir yıl olmamasına rağmen, dört aydır kullanmama rağmen kredi kartı aidatı yansıt...
Shop and Fly kartıma aylık 100 bin TL üzerinde harcama yapmama rağmen aidat yansıtılmıştır. Bu aidatın iptalini talep ettim; ancak bana puan tanımlandı. Lütfen puanlarımı geri alın ve kart aidatını silin. Bu kadar yüksek harcamada 600 TL aidatın peşin olarak alınması hukuken doğru değildir. Bu kartı...
Garanti Bankası Shop&Fly mil programıyla ilgili bir sorun yaşadım. 3-4 yıldır Garanti'nin Shop&Fly kartını kullanmaktayım ve yüklü miktarda harcama yapmaktayım. Ancak, uçak bileti almak istediğimde, 220.000 mil puanımın sadece 2.200 TL'lik indirim olarak kullanılabildiğini gördüm. 1 tane bile uçak b...
Garanti BBVA müşterisi ve Shop&Fly kart kullanıcısıyım. Bir ay önce otomatik ödeme talimatı sözü karşılığında mil (hediye puan) kazanma hakkını kazandım; ancak hesaplarımı kontrol ettiğimde tarafıma hiçbir mil (hediye puan) verilmediğini gördüm. Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşme sonucunda...
Garanti Bankası'ndan Shop&Fly kredi kartı istedim. Kart elime geçince bir baktım 8 bin lira limit göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim başka kredi kartınız varsa onun limiti yüzünden düşük gelmiştir o kartın limitini düşürün dediler. Diğer kartın limitini ve...
