Garanti BBVA Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Söz Verilen Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası’nda özel müşteri temsilcim Ç** Hanım tarafından Shop&Fly kredi kartı almam için yanıltıcı şekilde bilgilendirildim. Bana, bu karta özel olarak yıllık aidat alınmayacağı, kartı alırsam ve yalnızca tek bir otomatik ödeme talimatı verirsem hesabıma anında 1.750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu görüşmeden yaklaşık 15 gün önce bu taahhütle kartı kabul ettim.

Kartı aldığımda bonusun hemen yükleneceği belirtilmesine rağmen günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bonusun yüklendiği söylendi. Market alışverişine gittiğimde ise hesabıma 1.750 TL yerine sadece 17,50 TL civarında mil/puan yüklendiğini gördüm. Yani verilen sözle gerçekleşen işlem arasında çok büyük bir fark var.

Ben bu sürecin, yalan beyanla kredi kartı satışı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Temsilcimin görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana söylenenlerin net olarak ortaya çıkarılmasını ve bu yanıltıcı satış için ilgili personelden hesabın sorulmasını talep ediyorum. Ya bana taahhüt edilen 1.750 TL’lik Bonus eksiksiz olarak yüklenmeli ya da bu satış işlemi iptal edilerek mağduriyetim tamamen giderilmelidir. Bu olaydan sonra Garanti Bankası ile çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.