Findeks’te Yanlış Kanuni Takip Ve Borç Bildirimi Hakkında Acil Düzeltme Talebi

Garanti BBVA’da uzun süredir müşteriyim. Kredi kartım ve özellikle esnek hesabım nedeniyle yaşadığım ve hâlâ devam eden bir sicil sorunum bulunuyor. Telefon numaramı değiştirdikten sonra bankaya ulaşamadığım için dosyam kanuni takibe düştü, ancak 18 Şubat’ta icra dosyam kapatılarak tüm borcumu ödedim.

Buna rağmen 2026 yılı Mart, Nisan ve Mayıs aylarında Findeks raporlarımda kredi kartı ödeme performansım için kanuni takip bildirimi yapılmış görünüyor. Esnek hesabımdaki borcumu da tamamen kapatmama rağmen Findeks ve diğer bankaların sistemlerinde hâlâ kanuni takipte ve borçluymuşum gibi görünmekteyim. Diğer bankaların ekranlarında esnek hesabım açık ve borçlu görünüyor.

Garanti BBVA mobil uygulamasında ise esnek hesabım kapalı görünmesine rağmen, kapalı ek hesap detayı ekranında borç tutarı ve kapanış tarihi yer alıyor. Bir tarafta hesabım kapalı gözükürken, diğer tarafta borç bilgisinin ve kapanış tarihinin ayrı şekilde yer alması, bankalar arası veri paylaşımında ve Findeks’e yapılan bildirimlerde bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor.

Borçlarımı tamamen kapatmama rağmen hâlâ kanuni takipte ve borçlu olarak görünmem nedeniyle kredi puanım ve finansal itibarım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Garanti BBVA’dan, müşteriliğime ilişkin olarak Findeks ve diğer tüm ilgili kurumlara yapılan kanuni takip ve borç bildirimlerinin gerçek duruma uygun şekilde acilen güncellenmesini, esnek hesabımın tüm bankalar nezdinde kapalı ve borçsuz olarak görünmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.