to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın internet ve müşteri hizmetleri uygulamaları üzerinden yaklaşık bir yıldır telefon numarası güncelleme işlemi yapamıyorum. Uygulama kimliğimi tanımıyor, bu yüzden hiçbir şekilde sisteme girip işlem gerçekleştiremiyorum.
Garanti’de şu anda kayıtlı bir telefon numaram bulunmuyor. Daha önce oğlumun telefon numarası kayıtlıydı, ancak banka bu numarayı iptal ettiği için artık hesabıma erişemiyorum. Sağlık durumum nedeniyle ameliyatlı ve engelliyim, şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen numara güncellemesi için ısrarla şubeye yönlendirilmem benim için büyük mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallarla defalarca görüştüm, ancak kimse somut bir çözüm üretmedi, sadece geçiştiren ve yardımcı olmayan cevaplar aldım. Emekli maaşımı Garanti üzerinden alıyorum ve bu nedenle hesabıma insan gibi erişmek, maaşımı sorunsuz bir şekilde çekebilmek istiyorum.
Garanti BBVA’dan, sağlık durumum da dikkate alınarak, şubeye gitmemi gerektirmeden beni arayacak bir yetkili tarafından güvenli kimlik doğrulaması yapılarak telefon numaramın acilen güncellenmesini ve uygulamadaki kimlik tanıma sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Kripto hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdim. Eski numaram iptal olduğu için şu anda ne Garanti Mobil’e ne de kripto hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımı T.C. kimlik numaram ile açmıştım; ancak telefon numaram güncellenmediği için bir aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yakla...
Garanti BBVA’nın 20 yıllık müşterisi olarak, 18.12.2025 tarihinden beri mobil cihaz eşleştirmemin iptal edilmesi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bankacılığımı kullanarak hiçbir işlem yapamıyor, hesabımla ilgili temel işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum. Mobil cihaz eşleştirmemin ipt...
Uzun süredir Garanti BBVA mobil bankacılık ve internet bankacılığına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı ve internet şubesini kullanamıyorum, dolayısıyla bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Bu durumun telefon numaramın güncel olmamasından veya sistemde pasif görünmesinden kaynaklandığı...
Garanti BBVA müşterisiyim. Herhangi bir sim kart veya operatör değişikliği yapmamama rağmen bugün hattıma bankanız tarafından sim kart blokesi konulmuştur. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği adımını tüm doğrulamaları yaparak den...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim. Buna rağmen ne maaşımı çekebileceğim basit bir banka kartı veriliyor ne de internet bankacılığı kullanımım açılıyor. Başvurularımın neden reddedildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 5 yıldır ve daha da uzun süredir bu sorun devam ediyo...
Yorumlar