Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
23 Ekim 2025 17:18
1.427

14 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımla ilgili olarak, banka personeli tarafından telefonla arandım ve 750 TL üzeri alışveriş yapmam halinde hesabıma 2.000 TL Chip Para yükleneceği bilgisi verildi. Görüşmede, kampanyadan yararlanmak için başka bir işlem yapmam gerektiği veya SMS göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sadece 750 TL üzeri alışveriş yapmamın yeterli olacağı belirtildi.

Aramanın ertesi günü, İstanbul Bahçelievler’de bir petshop’tan 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında Chip Para’nın hesabıma yüklenmesini beklerken, bir gün sonra SMS ile kampanya koşullarını sağlamadığım bildirildi. SMS’te, alışverişten önce 3340’a mesaj gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Ancak bana yapılan telefon görüşmesinde bu şart kesinlikle belirtilmemişti.

Bu durumun tamamen banka personelinin eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kampanya koşulları açıkça ve eksiksiz bir şekilde aktarılmalıydı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya 2.000 TL Chip Para’nın hesabıma yüklenmesini ya da yaptığım harcamanın iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Verilen 3.000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

profile
11 Eylül 2025 23:47
1.923

Bonus Kampanyası Şartlarını Yerine Getirdim, Bonusum Hala Yatırılmadı

profile
18 Ekim 2025 10:42
2.177

Sözlü Olarak Bildirilen Bonus Kampanyası Hesabıma Yansıtılmadı

profile
10 Ekim 2025 15:54
710
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ağustos 2025 02:17
2.120
kampanya-vaadine-ragmen-bonus-hesabima-yuklenmedi-2.jpg
kampanya-vaadine-ragmen-bonus-hesabima-yuklenmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri