to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kredi Kartı Basımının Gecikmesi Ve Onay Sürecinin İlerlememesi
Garanti BBVA’da eşim M***** Y***** adına tanımlı ek kredi kartının yenilenmesi için 05.07.2026 ve 12.07.2026 tarihlerinde başvuru yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kart hâlâ sistemde sadece “basımda” olarak görünüyor, basım süreci tamamlanmıyor ve adrese gönderilmiyor.
Bu kart gönderilmediği için mevcut kartı kapatmadan yeni bir ek kredi kartı başvurusunda bulundum. Bu yeni ek kart için SMS ile onay verilmesine rağmen başvuru hâlâ “onayda” durumunda bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “kart gönderilecek” denilip kapatılıyor, fakat ne eski ek kart basılıyor ne de yeni ek kartım onaylanıp tarafıma gönderiliyor.
Bu süreç yüzünden haftalardır bekliyoruz, kart kullanamadığımız için hiçbir harcama yapamıyoruz ve günlük işlerimiz aksıyor. Eşim M***** Y***** adına başvurusunu yaptığım ek kredi kartlarından en azından birinin acilen onaylanarak basılıp adresimize gönderilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
