EFT İşleminde Yanlış İsim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Garanti BBVA hesabımdan Enpara hesabıma 30 Ekim 2023 tarihinde gerçekleştirdiğim 20 bin TL'lik EFT işlemi soyadı yanlışlığı (kızlık soyadımı yazmam) sebebi ile başarısız olmuştur ve garanti uygulamama 'EFT işlemi başarısız olmuştur. Eft tutarı hesabınıza iade edilmiştir' bildirimi gelmiştir. Fakat 2...

Enpara'dan yanlışlıkla Garanti Bankası'na EFT yaptım. 31.12.2023 tarihinde 35.700 TL tutarında Enpara iade talebini oluşturdu ve Garanti Bankası'na sevk etti. 1290547182 sorgu numarası verildi; ancak Garanti Bankası bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sorgu numarasına bile bakmıyorlar. Enpara bank...

Garanti BBVA müşterisini bir kez daha mağdur etti. 20.06.2024 tarihinde yanlış bir EFT işleme yaptım saniyeler içerisinde garantiyi arayıp işlemin iptalini talep ettim. Durumla ilgili defalarca aramama rağmen geri bildirim alamıyorum. Karşı tarafın bankasının aranıp aranmadığını bile bilmiyorum. Üst...

İkinci adımı mahkeme kararı ile kaldırdım, Garanti Bankası dahil, bütün banka şubelerine giderek isim güncellemesi yaptım. Fakat sadece Garanti bankası kullanıcıları Enpara İBAN'ıma para gönderirken (diğer bankaların kullanıcıları Enpara ıban 'ımı yazınca ipucu kısmında yeni ismim gözüküyor), ipucu ...

02/09/2025 tarihinde Enpara hesabımdan Garanti Bankası 798 numaralı Bahçelievler Soğanlı Şubesi’indeki kredi hesabıma 3.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem henüz tamamlanmadan iptal talebinde bulundum; ancak para, Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma değil, kredi hesabıma gönderildi...