Sürpriz Hediye Kanallar Hesabıma Tanımlanmadı, Şikayetim Yanıtsız Kaldı

Digiturk Online Hizmetler’de yer alan “Haftanın Sürpriz Hediyesi” kapsamında 30 Kasım 2025 tarihi itibarıyla 24 saat boyunca film ve dizi kanallarının hediye olarak hesabıma tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, o gün boyunca hiçbir şekilde bu kanallar hesabıma yüklenmedi.

30 Kasım günü gün boyu yayını ve paketlerimi kontrol etmeme rağmen kampanya kapsamındaki film ve dizi kanallarını izleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde ilettim. Şikayet talebimin oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Üye numaram 10002869019’dur.

Kampanyada vaat edilen hediyenin verilmemesi ve şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma 1 ay boyunca film ve dizi kanallarının hediye edilmesini ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.