Davet Et Kazan Kampanyasında Kazandığım Bonuslar Hesabıma Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın 'Davet Et Kazan' kampanyasına Kasım ayının 9-10’u gibi mobil uygulama üzerinden bir arkadaşımın davet kodunu kullanarak üye oldum. Ardından, 12 Kasım tarihinde iki arkadaşımı daha davet ettim ve uygulamada toplam 3.000 TL bonus kazandığım açıkça görünüyordu. Kampanya şartlarında, bonusun katıldıktan sonraki ay yükleneceği belirtilmesine rağmen, işlem tarihinin üzerinden 1 aydan fazla, yaklaşık 37 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bonus tanımlanmadı.

Bu süre içinde kampanya yenilendi ancak hâlâ tarafıma bir bonus yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayacak yeterli dakikam olmadığı için internet siteniz üzerinden destek talebi açtım ve 1809643 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Diğer kullanıcıların deneyimlerine baktığımda, bonusların en geç 1 ay içinde yattığını görüyorum. Benim sürecim ise bu süreyi aştı. Kazandığım 3.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.