Ciddi Mağduriyet Onaylanan Kredinin Kullanılamaması Ve Sürenin Dolmak Üzere

Garanti Bankası’nda yeni müşterilere özel sunulan %0 faizli 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli krediye 22 Ocak tarihinde başvurdum. Başvurum onaylanmasına rağmen kullanım aşamasında sistem beni banka şubesine yönlendirdi. Bunun üzerine 11 Şubat’ta iki kez şubeye gidip istenen belgeleri teslim ettim ve şubede işlemlerimin tamamlandığı, krediyi kullanabileceğim söylendi.

Ancak tüm bu sürece rağmen krediyi hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca bu kredi için tanımlanan 5 günlük süre de dolmak üzere. Müşteri iletişim merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri şikayet kaydı numaram 1879070’tir. Onaylanan bu krediyi herhangi bir ek işlem gerektirmeden hemen kullanabilmek ve tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.