to read complaints and reviews, or file yours.CepBank İşlemi İptal Edildi, Para Hâlâ Hesabıma Yatmadı
Garanti Bankası üzerinden yaklaşık 6 saat önce 1500 TL tutarında bir CepBank işlemi yaptım. İşlem daha sonra iptal olmasına rağmen tutar hâlâ hesabıma geri yansımadı. İşlem referans numarası 5068854’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 7 gün beklemem gerektiği söylendi. CepBank gibi anlık olması beklenen bir işlemin iptal edilmesine rağmen tutarın bu kadar süre hesaba dönmemesi ve üstüne 7 gün gibi uzun bir süre söylenmesi beni mağdur ediyor.
1500 TL’lik bu tutarın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz bir dönüşüm yapılmadı. Buradaki asıl şikayetim, ispat olan bir işlemin bekleme suresinin 7 gün gibi uzun saçma keyfi olması. Sistemin iptal ettiği bir işlemin hesaba yansıması, bu zaman teknoloji imkanda neden 7 gün sürsün, neden 77 gün 7 ay 7 yıl değil, bankanın, keyfi bir politikası gibi duruyor.
Sorunum çözüldü, temsilci 7 gün demeseydi, bu. Kadar uğraşa girmezdik.
Bende aynı sorun ile karşılaştım nasıl çözeceğiz?