Bonuslar Yüklendi Ama Kullanılamıyor

Garanti Bankası Paracard Bonus sanal kampanya mesajı gelmişti, harcamalara Bonus verdiğine dair katıldım. Bonuslarım yüklendi ama hiçbir yerde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bir sorun yok diyor; ancak N11, Hepsiburada ve birçok sitede denedim, Bonus kullanılabilen ama hepsinde hata veriyor. Müşteri hizmetleri sorun görünmüyor diyor ama kullandırmıyor. Örnek bir tane görsel ekledim. Acil sorunumu çözümü için destek istiyorum lütfen.