BonusFlaş Kampanyasında İptal Edilen İşlem Sayıldı Geçerli Alışverişim Hariç Tutuldu

Merhaba,

BonusFlaş üzerinden iki adet e-ticaret kampanyasına katıldım. Daha sonra Hepsiburada üzerinden kampanyaya dahil olacak şekilde bir alışveriş gerçekleştirdim ancak bu işlem iptal ettim. Ardından aynı alışverişi Amazon üzerinden yaptım. Ancak BonusFlaş uygulaması, Hepsiburada'daki iptal edilen işlemi kampanya kapsamında sayarken, Amazon’daki geçerli işlemi kampanyaya dahil etmemiştir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi kampanyadan önce gerçekleştirdiğimi ve bu nedenle Bonus yüklenmeyeceğini belirttiler. Bu bilgi doğru değildir. Kampanyaya katılımı işlemlerimden önce gerçekleştirdim.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Bu durum tekrarlanır ve hak ettiğim bonuslar tarafıma yüklenmezse, bankanızın kartlarını kullanmayacağımı belirtmek isterim. Aksi halde diğer bankaların kampanyalarından yararlanmayı tercih ederdim.

Yaşanan durumun gözden geçirilmesini ve bonuslarımın tarafıma yüklenmesini rica ediyorum.